Saper Ascoltare

Saper ascoltare è una delle abilità più importanti nella vita di tutti i giorni. Sono in pochi a saperlo davvero fare.

L’altro giorno ero ad un appuntamento per definire i dettagli di un progetto di formazione e consulenza per una grossa azienda. All’incontro erano presenti in due: il presidente, vero e proprio padre padrone, ed il responsabile della formazione. Non ho potuto fare a meno di notare quanto il primo interrompesse il secondo, quanta poca attenzione ci mettesse nell’ascoltare in profondità le parole e le idee del suo collaboratore.

Spesso mentre qualcuno ci parla, stiamo lì a pensare a come ribattere, ci parliamo dentro, tendiamo ad interrompere, per dire la nostra, o chissà cos’altro ancora. Fraintendimenti e malumori spesso nascono porprio da un cattivo ascolto. Una delle principali cause di stress al lavoro come nella vita privata, è proprio il non sentirsi capiti, ascoltati o stimati.

Occorre lavorare su se stessi per imparare ad ascoltare davvero. Imparare a non interrompere, imparare a sospendere il giudizio, imparare ad aprire davvero la mente ed il cuore, prima ancora che le orecchie. Chi sa ascoltare è un grande leader; chi sa ascoltare è un grande comunicatore; chi sa ascoltare è un vincente. In ogni campo.

Ascoltare il cliente, il collaboratore, il mercato, ascoltare il figlio, il partner… ascoltare se stessi, le proprie esigenze, la propria testa, il proprio corpo, il proprio cuore…

Solo chi sa ascoltare davvero può vivere a pieno ogni giornata.

Ecco una piccola storiella che ho letto qualche tempo fa:

"C’era una volta un pover’uomo che chiedeva qualche spicciolo all’angolo di una strada. era conosciuto da molti negozianti e passanti della zona come una persona mite e che non dava assolutamente alcun fastidio: si limitava con molta discrezione ad esporre il suo cappello ed un breve biglietto per raccontare la sua storia.
Con regolarità passava da lui un signore molto distinto, che si fermava a parlare con lui. All’inizio nessuno dei vicini ci fece caso, ma poi questa presenza periodica iniziò ad attirare l’attenzione.

Qualcuno notò che questo signore, sempre ben vestito, non lasciava mai neanche un soldo, e così incominciarono a circolare critiche di tutti i generi sulla "tirchieria" di questo personaggio. Tuttavia l’ometto sembrava sempre molto contento di vederlo.

Una volta uno dei negozianti presso cui il nostro ometto stazionava, dopo che il signore distinto fu andato via, gli chiese:
"Come stanno andando le entrate oggi?"
"Molto poco… anzi quasi nulla…"
In quel momento passò una signora che lasciò qualche centesimo… Al che il negoziante aggiunse con una punta di sarcasmo:
"Certo però che se almeno quel signore così distinto ti desse una frazione dei suoi averi, potresti evitare di stare qui tutto il giorno…"
"Oh, no, non è così - rispose l’ometto - Sai chi è quello? Quello è il presidente di una grande società: per parlare con lui la gente fa la fila per settimane. Ogni minuto del tuo tempo vale un sacco di soldi…"
"E allora? A maggior ragione dovrebbe dare di più…"
"Ma lui da di più… Mi dona ogni giorno il bene più prezioso che ha una cosa che non si riguadagna: un po’ del suo tempo per ascoltarmi e per farmi sentire importante per qualcuno… E’ qualcosa che non potrà più avere in nessun modo, perchè il tempo non ritorna…"

Quante volte diciamo a qualcuno di non avere tempo per ascoltarlo… quante volte ascoltiamo distrattamente, magari assorti nei nostri pensieri…

Troppo spesso riceviamo passivamente i segnali che ci vengono inviati, ascoltare è in realtà molto più che il semplice sentire.

Dedicare un pò del proprio tempo all’ascolto sincero è uno dei più bei regali che si possa fare, agli altri ed a se stessi.

Abbiamo due orecchie ed una bocca…

impariamo a rispettare le proporzioni!!!